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发布日期：2026-03-14 08:34    点击次数：145

问：孙部长您好，咱们看到刚刚昔日的史上最长春节假期，文旅市集东谈主气很旺开云体育，热度很高。巨匠都能感受到，文旅依然成为沐日生计的刚需，好意思好生计的刚需。请教文化和旅游部门在推动文旅高质地发展，更好得意人人需求方面有哪些洽商？谢谢！

文化和旅游部部长 孙业礼：谢谢你的发问。正如刚才这位记者一又友所说，本年的春节假期，文化和旅游市集东谈主气火爆。9天的长假，国内旅游的东谈主次达到5.96亿，也接近6亿东谈主次，旅游的破耗跳跃8000亿，都创下历史新高。春节期间的这种火爆快活仅仅一个缩影，施行向前年一年通盘文化旅游业都呈现出隆盛发展的好势头。数据露馅，前年全年限制以上文化及干系企业完成生意性收入达到15万亿元，同比增长7.4%，利润总数1.4万亿元，比上年增长了6.5%。其中新业态发展比较快，新业态特征彰着的16个行业小类完成生意性收入7万亿元，同比增长14%。旅游方面，国内住户出游的东谈主次跳跃了65亿，同比增长16%以上，旅游的破耗达到6.3万亿元，同比增长9.5%，也创造了历史新高。当今留出时期，留出闲隙去看献技，安排旅游，这依然成为一种新的生计表情和生计的前锋，也便是刚才这位记者一又友所说的生计的刚需了。还有媒体报谈，本年春节期间，在一些平台购买东谈主生第一张飞机票的60岁以上的老东谈主增长了近两成还多，这证明什么？便是年青东谈主有了钱以后，为我方的父母购买机票，安排旅游，出门看献技，依然成为一种新的尊老孝老的表情，这从一个侧面也反馈出文化和旅游依然成为东谈主民人人幸福感、得回感的蹙迫资源，诚然亦然提振糜掷，拉动经济增长的蹙迫能源。

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顺应这个趋势，党中央对于“十五五”方案的建议，对种植文化强国、旅游强国作念出策略部署，本年总理的政府责任叙述也对发展文化和旅游业提倡了明确的要求。算作文化和旅游责任者，咱们深感职守紧要，下一步文化和旅游部门主要任务便是聚焦种植文化强国、种植旅游强国，编制实施好“十五五”文化旅游发展方案，主动对接国度发展策略，把文化和旅游业放在党和国度业绩全局中来计较，来推动，更好地施展文化和旅游，养心志育情操，赋能经济社会发展的作用。文化方面便是按照党中央的要务实施愈加积极的文化经济政策，荣华发展文化业绩，健全文化产业体系、市集体系，推出更多人人温暖的、优质的文化家具和服务。当今随着东谈主民生流水平的提高，审好意思才能的提高，东谈主民人人对于文化家具的质地要求亦然越来越高，是以咱们要把出极品放在蹙迫位置，实施新期间系列艺术创作工程，调换文艺责任者增强极品雄厚，提高原创才能，推出更多东谈主民人人爱读、爱看、爱听的优秀作品。同期，要提高寰球文化的水暖热服务的可及性，建好用好各样文博场馆，各样新文化空间，推动更多的优质文化资源直达下层，让城乡住户能够随处随时、更浅近，享受下层文化服务。同期咱们还要顺应东谈主民人人这种日益增长的文化创作的主动性，荣华互联网要求下的新大众文艺。当今东谈主民人人依然不得意仅仅粗陋的看、听、读，更痛快主动参与文化创作、文艺创作，卓绝是新技巧的发展，东谈主工智能大模子的出现，极地面裁减了参与文艺创作的门槛，咱们需要顺应这种发展趋势，轻易推动新大众文艺的发展，让每一份喜欢都有舞台，每一份才思都能得到施展。

旅游方面，要以文旅阐发为干线，效用把旅游业培育成民坐褥业、幸福产业、策略性解救产业，有两个蹙迫的效用点：一个便是智能化，要收拢当今智能化快速发展带动服务糜掷新业态、新场景、新家具、新模式层见叠出的好契机，推动传统的旅游业迭代升级。另一个便是阐发化，当今阐发发展是大趋势，百行万企都不再是单打独斗的，而是要阐发发展。近两年文化和旅游的深度阐发，为旅游业的快速发展提供了新的能源，同期也使得“文旅+百业”，“百业+文旅”成为一种大的趋势。旅游当今不仅仅像昔日那样逛古迹，看快活，东谈主们更痛快走进生计，体验文化，更痛快为献技买单，为潮玩列队，为打卡奔赴一座城市。那些重体验、能共情的新家具老是能更受到市集的追捧。“体验经济”正辞寰宇范围内流行开来，“体验经济”的底层逻辑便是文化体验，需要文化底色，需要文化来赋能。咱们将顺应这个趋势，推动文化和旅游的深度阐发发展，培育出更多随着献技去旅行，随着影视去旅行，随着赛事去旅行，随着非遗去旅行等等新的品牌。同期文旅商、文旅体、文旅工、文旅农等新的业态，通过阐发发展，培育新的增长点，创造新价值，酿成新上风，更好地得意人人的需要。

问：近期采访中咱们注意到，部分搭客反馈存在个别商家欺客、景区拥堵等问题，以及旅游面貌安全隐患等。请教将接收哪些措施搞定这些问题？持续提高文旅服务质地，谢谢。

文化和旅游部部长 孙业礼：谢谢你的发问。巨匠参加文化和旅游行动便是奔着空闲、减轻、愉悦身心去的，若是老是碰到一些繁忙问题，体验不好，就会感到很委屈、堵心。这些年咱们也下大气力，提高文化旅游服务的质地，法式市集的法式，应该说取得了一些见效，文化旅游市集全体法式是好的。关联词与东谈主民人人的感受和需求比拟还很不够，卓绝是这些年文化和旅游业发展比较快，一些老的问题还莫得绝对搞定，又出现了一些新问题。针对这些问题，我念念重心从以下三个方面作念好责任。

第一个是要升迁服务的质地，提供更多优质服务的家具。文化和旅游业实质上来说亦然服务业。体验好不好，要道看服务好不好，服务是不是到位。那么当今看，照旧有许多不到位的场地。像巨匠无数反馈的预约难、购票难、泊车难、如厕难等等，看起来都是小事，关联词影响人人的旅游体验。咱们要聚焦这些人人有感的，人人身边的要道的小事，强化圭臬引颈，进一步升迁文博时事、旅游景区、度假区旅游服务的质地，卓绝是服务的这种精确化、详细化。同期加强征战智商的适老化、便利化的立异，让束缚更有劲度，服务更有温度。

第二个是加强市集束缚，整治文旅市集的乱象。针对一些不良商家欺客、宰客、将就购物等违警违法的行径，宝石零容忍、严监管，发现一王人，查处一王人。该处罚的严厉处罚，该收歇整顿的顽强收歇整顿。前年咱们加大了暗访的力度，也加速了投诉办理的力度和速率，查办了一批案件，效率是比较好的。本年，咱们还将连合干系部门持续开展专项整治行动，重心整治罪过宣传、违警接纳将就糜掷等等。加大案件查处和公通畅报的力度，强化信用监管。咱们还将进一步流畅搭客投诉的渠谈，也真挚地宽宥浩瀚搭客碰到问题实时投诉，咱们将督促督导场地和企业按照接诉即办的要求，提高办理投诉的时效性，让巨匠温暖。

还有一个便是树牢安全底线，退缩和化解安全风险。巨匠出来玩第一位的是安全，咱们将时刻绷紧安全坐褥这根弦，紧盯节沐日、暑期、汛期这些要道时期节点，作念好监测查验，调换、督导旅游企业加强安全保险，加大安全隐患排查整治的力度。同期咱们和会过一些纯真晴明的表情提醒领导搭客上车系好安全带，上船穿好拍浮衣、浮水衣等等，陆续调换搭客增强自己安全的雄厚。当今大少许的景区，正规的文博时事、文旅时事安全性能照旧比较好的，关联词也出现了一些新情况，当今在传统的景区之外，出现了一些新的游乐时事。有的圈块地，造个景，就开动谋划了，这对增多当地这个工作和人人收入有一定的公道，关联词不法式，安全要求还比较薄弱。这些游乐时事也比较散布，触及到多个畛域，束缚起来有一定的难度，下一步咱们将跟干系部门一谈，强化抽象治理，压实属地的职守和企业的谋划主体的职守，实时排查化解风险隐患。对于一些新式的征战智商，咱们也将协同干系部门完善抽象的监管体系，陆续遗弃这种风险隐患。总之，咱们但愿通过咱们的勤奋能够让巨匠玩得释怀，玩得兴盛，玩得沉着，谢谢。

问：近几个月来，中国政府推出了一系列促干预境旅游的措施，效率若何样？改日若何作念？入境搭客需求方面还有哪些洽商？谢谢

文化和旅游部部长 孙业礼：谢谢你的发问。旅游除了具有开眼界、长聪惠、养心志，育情操的作用之外，亦然增进列国东谈主民之间友谊的桥梁，是促进不同娴雅之间交流互鉴的蹙迫的渠谈，是以中国政府高度贵重发展相差境旅游，也饱读舞中国公民走出去，也宽宥寰宇列国的搭客到中国旅游，卓绝是近些年，咱们出台了一系列促干预境旅游的政策举措，进一步推动入境旅游市集的荣华发展，那么当今看效率照旧比较好的。据统计，2025年入境旅游的东谈主次跳跃1.5亿，同比增长了17%还多，入境旅游的破耗跳跃了1300亿好意思元，同比增长了40%也还多。这其中免签入境的番邦搭客跳跃3000万东谈主次。这些都露馅出咱们接收的一系列促干预境旅游的政策举措，是有用的、告成的。当今境外搭客到中国旅游依然额外方便了，中国片面免签、过境免签的政策持续拓展，当今咱们依然对50个国度实行片面免签，过境免签的隐蔽范围也依然达到55个国度。当今来一回说走就走的中国游依然额外现实了。

在入境支付方面，这些年咱们接收了一系列措施，包括转移支付方面的外卡内绑等等来促进转移支付方面的便利化。同期，咱们也加大了pos机布设的力度以允洽番邦友东谈主刷卡糜掷的民俗，通过披发零钱包，多树立一些货币兑换点以妥当番邦搭客现款糜掷的民俗。通过这些年不懈的勤奋，入境旅游支付便利化方面的水平大大提高，卓绝是转移支付。前年入境旅徘徊动支付用度或者是800亿，番邦搭客也额外喜欢转移支付表情，这也成了体验中国生计的一个渠谈。

除了支付的便利化除外，当今离境退税也越来越方便，筹商部门部署了许多的离境退税的点，有的商店实行即满即退，退税也额外方便，是以当今入境搭客的购物清单在陆续拓展、扩容，从手机、无东谈主机、vr眼镜等电子家具，到文玩、文创、潮玩，它们都成为了番邦搭客眼中的中国特产、中国好物。

这些年咱们通过“你好中国”国度旅游形象的扩充，当今许多番邦东谈主对中国的了解比蓝本深了，也多了。当今到中国旅游的番邦搭客基本上都会说“你好”这两个字了，不带一个“hello”。番邦搭客当今也额外但愿到中国体验中国东谈主的生计，像坐高铁、看无东谈主机扮演，体验中医按摩，穿汉服、喝沸水、吃暖锅，这些都成了番邦东谈主体验中国生计的标配。是以当今“成为中国东谈主”依然成为了网罗上的一个热词，这也反馈出番邦搭客对于体验中国生计的向往。番邦搭客来得多了对咱们来说是个饱读舞，咱们也很欢欣。同期亦然压力，感到职守紧要。中国事友好邻邦，岂论哪方来客，来了就要服务好，但愿让巨匠能够温暖旅行，满载而归。下一步咱们要进一步加强国度旅游形象的扩充，让故国壮好意思江山，秀丽文化、悠久历史和中国东谈主的a好意思好生计共享给寰宇列国东谈主民。同期咱们也将与干系部门一谈，持续升迁签证、通关、交通、住宿、餐饮、游览等等入境旅游全链条便利化的水平，更好的种植起中国游、中国购、中国服务的品牌形象，谢谢。

孙业礼部长的回复驻足文化旅游业已成为好意思好生计刚需的期间特征，用详尽数据展现了我国文旅市集苍劲复苏与隆盛活力，并从文旅高质地发展、市集治理、对外绽放三个维度明确了责任重心。在推动文旅高质地发展上，紧扣 “十五五” 方案与文化强国、旅游强国种植，文化畛域聚焦极品创作、寰球服务均等化和新大众文艺荣华，旅游畛域以智能化、阐发化为执手，轻易发展体验经济，打造 “文旅 +” 新业态，让文旅更好赋能民生与经济发展。针对搭客反馈的服务短板、市集乱象及安全隐患，明确提倡升迁服务详细化水平、严管市集法式、筑牢安全底线，切实升迁人人出游体验。在入境旅游方面，政策见效显耀，免签范围扩大、支付与退税便利化持续鼓励，入境游东谈主次与糜掷大幅增长。下一步将持续优化签证、交通、服务等全链条保险，强化国度旅游形象扩充，让寰宇更好感知中国。全体回复既彰显文旅发展信心，又杰出民生导向与绽放姿态，为新期间文旅高质地发展指明旅途。

起原 | 中国旅游报

裁剪 | 李萌萌

责编 | 刘宇鸿

审核 | 付 林

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发布于：北京市